隐私政策

Lani Wines非常重视客户的隐私信息并承诺会保护您的线上隐私。

个人信息搜集与使用

在您注册以及订单处理的过程中我们需要搜集客户的相关信息已完成交易,其中包括但不仅限于您的姓名,地址,电话号码以及电子邮件地址等。用户的特定购买信息也将被保留。

如您同意,我们可以通过微信或者电子邮件向您提供优惠及折扣信息。您可以在任何时候联系我们终止类似操作。

我们不会将您的个人信息透露给第三方用以获取商业回报,我们知道这样是不公平的。

个人信息保密

所有与客户相关的信息都不会被递送至第三方,除非存在以下一种或多种情况:

  1. 我们被法律或法院要求提供。
  2. 为您提供经由您许可的服务或产品(以及其他与服务和产品相关的活动,包括但不仅限于向您配送您所购买的货物。

个人信息安全

Lani Wines限制Lani Wines的雇员以及相关人员获取客户个人信息以完成与我们客户的交易(比如我们合作的配送您商品的物流公司)。雇员们必须遵循Lani Wines的隐私政策。

所以违反这些政策的雇员将会面临最高至撤职的惩处。商户及其他与我们合作的三方合同协议持有者需遵循我们的合同条约以保证客户个人信息的安全。

网站链接

Lani Wines可能会建立与第三方网站的链接。Lani Wines对于链接至我们网站其雇员的内容使用不负责任。

隐私政策修订

Lani Wines始终保有对此隐私政策的最终解释权。所有修改都将显示在此页面并即时生效。

配送与退换

退换

客户满意度与服务完善度是我们的首要目标。我们旨在为客户提供最优质的服务和产品。

申请退换/拒签

请在收到包裹后立即检查商品。如有发现任何质量问题,您可以通过电子邮件或者微信向我们请求退换或退货。

退换/24小时内退还

如果您对我们配送的产品质量不够满意,请在签收后24小时内联系我们的客服。拍摄一张产品照片并尽快将照片发送给我们以便我们可以检查并核实产品状况。我们会就相关问题与您沟通并协商解决问题。

我们不接受以下情况的退换:

  1. 产品购自其他商家,而非Lani Wines。
  2. 您已将产品打开,除非有质量问题。
  3. 任何丢失其原包装的产品。
  4. 由于不正确操作和存储造成的质量问题。
  5. 产品未被签收并直接退回Lani Wines
  6. 在签收24小时之后请求退换

破损

我们尽最大的努力保证您订购的产品能完好派送到您的手中。如仍出现意外破损,请拍摄出现问题的产品照片(同时包括破损的产品包装)并通过微信或电子邮件将照片发送给我们。我们会在与配送公司确认问题件之后的48小时内处理您的退换货问题。

物流配送

我们一般可以在72小时内完成您的货物派送。具体还因您的下单时间以及我们的系统收到订单信息的时间而有所不同。我们在发货后通过电子邮件的方式通知您。

* 配送费用以2016年6月4日制定的价目为准并可根据实际情况有所调整。

我们会尽可能地降低配送费用,但由于包括纸箱、起泡包装等包装材料的需要,会在一定程度上增加包裹的重量及配送费用。

配送特殊优惠

我们可以为以下情况的订单提供一定程度的配送优惠。不过我们只能采用最经济的配送服务以降低配送费用。

杭州: 订单超过250元可获得下方配送报价的50%折扣;订单超过600元可免运费。

浙江其他地区,南京,苏州和上海: 订单超过250元可获得下方配送报价的50%折扣;订单超过600元可获得配送报价的50%折扣;订单超过1000元可免运费。

其他城市: 订单超过600元可获得配送报价的50%折扣;订单超过1000元可免运费。

如果您所在的城市不在上方的列表中,我们会为您计算预计费用并在24小时内通知您。

我们仅与知名的优质配送公司合作配送您的订单,例如顺丰,中通以及德邦等。

通过支付一小部分的费用我们还可提供订单保险服务。

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